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Preguntas Frecuentes

📦 ¿Hacen envíos a todo Chile y cuánto tardan?

¡Sí, llegamos a todo el país!

Despachamos a través de Starken. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un código de seguimiento apenas el paquete salga a ruta.

📦¿Cómo es el empaque? ¿Es discreto?

Absolutamente. Sabemos que la privacidad es importante para
ti. Todos nuestros pedidos se envían en cajas o bolsas de seguridad totalmente
selladas, sin logos, marcas ni alusiones al contenido. El remitente es a nombre de nuestra razón social de forma neutra. Nadie sabrá qué hay dentro excepto tú.

📦 ¿Puedo retirar mi compra directamente en la tienda?

¡Por supuesto! Nos encanta recibirlos. Puedes comprar en la web y seleccionar la opción "Retiro en Tienda". Tu pedido
estará listo para ser retirado en un plazo de: ¡el mismo día! en nuestro local ubicado en el corazón de Providencia. Te avisaremos por correo o WhatsApp cuando esté todo preparado.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

En nuestra tienda online puedes pagar de forma 100% segura a través de FLO, lo que te permite usar:

  • Tarjetas de Crédito.
  • Tarjetas de Débito (Redcompra).

💳 ¿Es seguro comprar eneste sitio web?

Totalmente. Nuestra tienda está montada sobre la plataforma de Shopify, que cuenta con una pasarela de pago encriptada con tecnología SSL
(Secure Sockets Layer). Tus datos bancarios están protegidos y nosotros nunca tenemos acceso a la información de tu tarjeta.

🛡️ ¿Qué hago si mi producto llega con una falla de fábrica o roto?

¡No te preocupes, nos hacemos cargo! Tienes un plazo de 30 días para contactarnos si tu producto presenta alguna falla de fabricación.
Escríbenos a nuestro correo de soporte o WhatsApp con tu número de orden y una
foto/video del problema para gestionar el cambio o la devolución del dinero a
la brevedad.

🛡️ ¿Puedo cambiar un producto si me arrepentí de la compra?

Para compras online, ofrecemos un plazo de 10 días para realizar cambios, siempre y cuando el producto esté completamente
nuevo, sellado en su empaque original y sin ningún tipo de uso. Los costos de envío por concepto de cambio corren por cuenta del comprador, o bien puedes
realizar el cambio directamente en nuestra tienda de Providencia sin costo
adicional.

🍃 ¿Todos sus productos son legales en Chile?

Sí, el 100% de los productos, parafernalia, accesorios y coleccionables disponibles en nuestra tienda cumplen estrictamente con el marco legal vigente en Chile. Vendemos exclusivamente artículos de uso lícito para mayores de 18 años.

🍃 ¿Necesito asesoría para elegir un producto, me pueden ayudar?

¡Para eso estamos! Nos enorgullece ser una gran familia y conocer a nuestra comunidad. Si tienes dudas sobre qué sustrato usar, qué vaporizador se adapta mejor a tus necesidades o cómo optimizar tu espacio, escríbenos a nuestro botón de WhatsApp. Uno de nuestros asesores te
guiará de forma personalizada.

Sobre nosotros

  • 👥 Nosotros

    El corazón de nuestra comunidad

    Nacimos hace una década en el corazón de Providencia con un
    propósito claro: crear un espacio de encuentro y confianza para la comunidad cannábica. A lo largo de estos 10 años, nuestro mayor prendizaje ha sido entender que cada cliente es único. No creemos en las soluciones masivas; creemos en escuchar, empatizar y descubrir exactamente qué es lo que te inspira y te complace. Hoy, esa pasión por conocerte a fondo es el motor que nos impulsa a mejorar y a entregarte una experiencia verdaderamente personalizada cada día.

  • 🎯 Misión

    Nuestra Misión

    Más que una tienda, somos una gran familia. Nuestra misión es transformar cada visita en una experiencia memorable, asegurándonos de que
    encuentres no solo lo que buscas, sino un espacio donde te sientas bienvenido,
    comprendido y con ganas de regresar. Trabajamos para que formes parte de
    nuestra comunidad, ofreciéndote una atención cercana y humana que no
    encontrarás en ningún otro lugar.

  • 🔮 Visión

    Nuestra Visión

    Nos proyectamos como el referente indiscutido de vanguardia e innovación en un mercado en constante evolución. Nuestra visión es ir siempre un paso adelante: anticiparnos a las tendencias globales, descubrir los productos más disruptivos antes que nadie y sorprender continuamente a nuestra comunidad. No nos adaptamos al futuro; lo traemos para ti.
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